Moyens de paiement
Les commandes passées via le site Internet peuvent être payées avec les options disponibles dans la boutique en ligne (Visa, Mastercard, etc.). Lors du paiement, certaines données client peuvent être partagées avec WooCommerce, Stripe et d'autres tiers dans le but d'effectuer la transaction.
Si vous préférez payer en espèces, sélectionnez « retirer en magasin » et cochez la case pour payer en espèces.
Livraisons
IMPORTANTE: Los bombones son un producto muy sensible a la temperatura, y es crucial que no pasen muchos días en transito, sobre todo en épocas calurosas. Nosotros solo realizaremos envíos de lunes a miércoles, para que lleguen antes del fin de semana. Rogamos que te organices en la medida de lo posible para estar presente el día del envió, para evitar disgustos. No podemos aceptar responsabilidad ni reemplazar el contenido de los pedidos que no se han podido entregar bien debido a la ausencia de alguien en la dirección de envió.
Nous livraisons les commandes a domicile en vélo dans la ville de Barcelone entre lundi et vendredi de 9h à 17h. Avec un préavis sufficient, nous pouvons aussi livrer durant les fins de semaine ou les soirs jusqu'à 21h.
La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 50€. Pour les commandes ne dépassant pas 50€, les frais de livraison sont de 7€. Nous proposons également la possibilité de chercher gratuitement votre commande à la boutique pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi de 10h à 14h et de 16h à 20h, le samedi de 10h à 12h).
D'habitude, les commandes sortent de notre atelier sous 1 à 2 jours ouvrés. Il peut y avoir des délais plus grands pour les commandes importantes, les articles en faible stock, les articles personnalisés ou les commandes en époque de fêtes.
Commandes sur la ville de Barcelona : Vu que nos produits sont délicats, nous vous informerons toujours avant de livrer la commande et nous vous prions d'être chez vous pour la recevoir. Si personne n'est présente au moment de la livraison, la commande sera retournée à notre atelier et le client devra payer 7 € pour couvrir les frais de cette première livraison.
Le chocolat est très sensible aux changements de température. Afin de pouvoir garantir que nos produits vous arriveront toujours dans les meilleures conditions, nous ne proposons pas de livraison hors de Barcelone entre avril et octobre. Si vous habitez dans la banlieue de Barcelone, nous vous prions de nous contacter .
Si vous préférez payer en espèces, sélectionnez « retrait en magasin » et choisissez l’option espèces. Nous ne proposons pas cette option pour les commandes livrées à domicile.
Politique de retour
En général, pour les produits comestibles et les produits comestibles, nous n'acceptons pas les retours. Dans le cas où le produit serait arrivé en mauvais état ou s'il y a eu une erreur avec votre commande, nous vous demanderons de nous envoyer des photos du produit avec le reçu d'achat dans les premières 24 heures après la livraison.
Pour les produits incorrects ou arrivés en mauvais état, nous offrirons une substitution ou un remboursement. Dans les deux cas, le produit original doit être retourné dans son intégralité, dans son emballage d'origine. Chez Danielle Pacheco Chocolatier nous nous occuperons d'organiser la collection du produit original.
Si vous vous êtes trompé en plaçant votre commande, nous vous prions de nous contacter aussitôt que possible. La commande pourra se rectifier ou s'annuler tandis qu'elle ne soie pas encore en procès de préparation.
Épargner de l'argent et aider à l'environnement
Les clients qui élisent réutiliser une boîte de Danielle Pacheco Chocolatier pourront épargner 2 euros sur le coût de la boîte moyennant le code « medioambiente ». Attention, ceux qui utilisent le code mais qui ne fournissent pas une boîte à l'heure de chercher les chocolats devront payer les 2 euros en espèces.
Allergies
Tous nos produits peuvent contenir des traces de fruits à coque, d'arachides, de gluten, d'œufs, de soja, de lait et de sésame. Si vous souffrez d'allergies ou d'intolérances, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître les risques relatifs d'un produit spécifique.
La majorité de nos produits sont sans alcool.