Métodos de pago
Los pedidos efectuados por la web se pueden pagar con las opciones disponibles en la tienda online (Visa, Mastercard, etc.). En el momento de pagar, algunos datos de los clientes pueden ser compartidos con WooCommerce, Stripe, y otros terceros con la finalidad de llevar a cabo la transacción.
Si prefieres pagar en efectivo, selecciona «recogida en tienda» y elige la opción de pagar en efectivo.
Envíos
IMPORTANTE: Los bombones son un producto muy sensible a la temperatura, y es crucial que no pasen muchos días en transito, sobre todo en épocas calurosas. Nosotros solo realizaremos envíos de lunes a miércoles, para que lleguen antes del fin de semana. Rogamos que te organices en la medida de lo posible para estar presente el día del envió, para evitar disgustos. No podemos aceptar responsabilidad ni reemplazar el contenido de los pedidos que no se han podido entregar bien debido a la ausencia de alguien en la dirección de envió.
IMPORTANTE: No podemos realizar cambios a los datos una vez programada la entrega. Rogamos verifiquen el nombre, código postal, dirección, numero de teléfono y cualquier otra informacion importante al momento de realizar el pedido.
Hacemos entregas a Barcelona ciudad con mensajería de bicicleta sostenible. Las entregas se hacen de lunes a viernes entre 9h y 17h. Con un poco de aviso, también podemos mirar de entregar los fines de semana o hasta las 21h de la tarde.
Los gastos de entrega son gratuitos para pedidos superiores a 60€. Para los pedidos que no superen los 60€, los gastos de entrega son de 7€ en Barcelona ciudad y de 10€ para la España peninsular. También ofrecemos la opción de recoger los pedidos gratuitamente en la tienda durante el horario de negocio (lunes a viernes 10-14h y 16-20h, sábado de 10-12h).
En general los pedidos salen de nuestro obrador en 1 ó 2 días laborables. Para pedidos grandes, productos bajo en stock, productos personalizados o en épocas de fiestas pueden tardar más.
Pedidos dentro de Barcelona ciudad: Ya que es un producto delicado, siempre avisaremos antes de entregar el pedido y rogamos que esté alguien en casa para recibirlo. En el caso de que no haya nadie presente en el momento de la entrega, el pedido será devuelto a nuestro obrador y el cliente será responsable de abonar 7€ para cubrir los gastos de esa primera entrega.
Debido a la necesidad de mantener unas temperaturas específicas en nuestros chocolates, solo ofrecemos entregas por correo entre octubre y abril. Consúltanos para entregas en los distritos colindantes a Barcelona.
Si prefieres pagar en efectivo, selecciona «recogida en tienda» y elige la opción de pagar en efectivo. No ofrecemos esta opción para los pedidos entregados a domicilio.
Unfortunately, due to the new law that requires us to hire a recycling representative in every country we ship to in the E.U., we have currently had to pause all deliveries to the rest of Europe. Although our packaging does comply with the recycling regulations regarding responsible materials and minimized empty volume, we simply cannot afford to pay up to 500 euros per third-party compliance company in each destination country, plus the added paperwork this represents. We eagerly await the updates to see if the EU will go through with its proposed exemptions for micro-businesses. Thank you for your understanding.
Devoluciones
En general, al ser productos comestibles y perecedores, no aceptamos devoluciones. En el caso de que el producto llegue en mal estado o si llega otro producto de lo que has pedido, rogamos nos mandes fotos junto con el recibo de compra antes de transcurrir 24 horas.
Reemplazaremos productos erroneos o en mal estado con el producto relevante o por un reembolso del dinero pagado. En ambos casos el producto original debe ser devuelto en su integridad, dentro de su packaging original. Desde Danielle Pacheco Chocolatier nos ocuparemos de organizar la recogida.
Si te has equivocado al realizar un pedido, contactanos lo más rápido posible y podemos cancelar o cambiar el pedido si no se ha empezado a preparar. Una vez que se ha empezado a preparar, ya no se puede cancelar.
Ahorra dinero y ayuda al medioambiente
Si vuelves a llenar una caja Danielle Pacheco Chocolatier que ya tenías, te descontamos 2 euros del precio de la caja. Para aprovechar esta oferta, usa el codigo “medioambiente” al momento de hacer el pedido. Para beneficiar de esta oferta es imprescindible traer la caja de Danielle Pacheco Chocolatier; a lo contrario, pediremos que abones los 2 euros en el momento de recoger los chocolates.
Alergias
Todos nuestros productos pueden contener trazas de frutos de cáscara, cacahuetes, gluten, huevos, soja, leche y sésamo. Si tienes alergias o intolerancias y quieres saber el riesgo relativo de un producto concreto, no dudes en pedirnos un asesoramiento.
La mayoría de nuestros productos no contiene alcool.