Mètodes de pagament
Les comandes efectuades per la web es poden pagar amb les opcions disponibles a la botiga en línia (Visa, Mastercard, etc.). A l'hora de pagar, algunes dades dels clients poden ser compartides amb WooCommerce, Stripe, i altres tercers amb la finalitat de dur a terme la transacció.
Si prefereixes pagar amb efectiu, selecciona « recollir a la botiga » i marca la casella per pagar en efectiu.
Enviaments
IMPORTANTE: Los bombones son un producto muy sensible a la temperatura, y es crucial que no pasen muchos días en transito, sobre todo en épocas calurosas. Nosotros solo realizaremos envíos de lunes a miércoles, para que lleguen antes del fin de semana. Rogamos que te organices en la medida de lo posible para estar presente el día del envió, para evitar disgustos. No podemos aceptar responsabilidad ni reemplazar el contenido de los pedidos que no se han podido entregar bien debido a la ausencia de alguien en la dirección de envió.
Fem lliuraments a domicili a Barcelona ciutat de dilluns a divendres, 9h a 17h amb missatgeria de bici sostenible. Si ens ho dius amb suficient antelació, també podem lliurar durant un cap de setmana o fins les 21h de la tarda.
Les despeses de lliurament són gratuïtes per a comandes superiors a 50€. Per a les comandes que no superin els 50€, les despeses de lliurament són de 7€. També oferim l'opció de recollir les comandes gratuïtament a la botiga durant l'horari de negoci (dilluns a divendres 10-14h i 16-20h, dissabte de 10-12h).
En general, les comandes surten del nostre obrador en 1 o 2 dies laborables. Per a comandes grans, productes baixos en estoc, productes personalitzats o en èpoques de festes poden trigar més.
Lliuraments dins de Barcelona ciutat: Ja que es tracte d'un producte delicat i sensible a la temperatura, sempre avisarem abans de lliurar la comanda i preguem que hi hagi algú a casa per rebre'l. En el cas de que no hi hagi ningú a casa al moment de l'entrega, la comanda es tornarà a l'obrador i el client serà responsable pels gastos d'aquest primer intent de lliurament (7€).
Degut a la necessitat de mantenir unes temperatures específiques a les nostres xocolates, només oferim lliuraments per correu entre octubre i abril. Consulta'ns per lliuraments als districtes colindants a Barcelona.
Si prefereixes pagar en efectiu, selecciona “recollida a la botiga” i tria l'opció de pagar en efectiu. No oferim aquesta opció per a les comandes lliurades a domicili.
Devolucions
Generalment, al ser productes comestibles i peribles, no acceptem devolucions. En el cas de que el producte hagi arribat en mal estat o si arriba un producte que no correspon amb el producte que hagis triat, preguem que ens enviïn fotos juntes amb el ticket de compra abans de passar 24 hores.
Farèm una substitució dels productes erronis o en mal estat amb el producte relevant o amb un reemborsament dels diners pagats. En els dos casos, el producte original ens l'hauràs d'entregar en la seva integridad, dins del packaging original. Danielle Pacheco Chocolatier s'encarregarà d'organitzar aquesta gestió.
Si t'has equivocat al moment de realitzar una comanda, contacta'ns el més ràpid possible i podem mirar d'anular o canviar la comanda si no s'ha començat a preparar. Una vegada que ja s'ha començat a preparar, ja no es pot anular.
Estalvi diners i ajuda al mediambient
Si tornes a omplir una caixa Danielle Pacheco Chocolatier que ja tenies, et descomptem 2 euros del preu de la caixa. Per aprofitar d'aquesta oferta, utilitza el codi “mediambient” al moment de fer la comanda. Es imprescindible portar la caixa de Danielle Pacheco Chocolatier; al contrari, demanarem que abonis els 2 euros a l'hora de recollir les xocolates.
Al·lèrgies
Tots els nostres productes es fabrican en un mateix obrador i poden contenir traces de fruits de closca, cacauets, gluten, ous, soja, llet i sèsam. Si teniu al·lèrgies o intoleràncies i voleu saber el risc relatiu d'un producte concret, no dubteu a demanar-nos un assessorament.
La majoria dels nostres productes no contenen alcohol.