Mètodes de pagament
Les comandes efectuades per la web es poden pagar amb les opcions disponibles a la botiga en línia (Visa, Mastercard, etc.). A l'hora de pagar, algunes dades dels clients poden ser compartides amb WooCommerce, Stripe, i altres tercers amb la finalitat de dur a terme la transacció.
Si prefieres pagar en efectivo, selecciona “recogida en tienda” y elige la opción de pagar en efectivo.
Devolucions
Generalment, al ser productes comestibles i peribles, no acceptem devolucions. En el cas de que el producte hagi arribat en mal estat o si arriba un producte que no correspon amb el producte que hagis triat, preguem que ens enviïn fotos juntes amb el ticket de compra abans de passar 24 hores.
Farèm una substitució dels productes erronis o en mal estat amb el producte relevant o amb un reemborsament dels diners pagats. En els dos casos, el producte original ens l'hauràs d'entregar en la seva integridad, dins del packaging original. Danielle Pacheco Chocolatier s'encarregarà d'organitzar aquesta gestió.
Si t'has equivocat al moment de realitzar una comanda, contacta'ns el més ràpid possible i podem mirar d'anular o canviar la comanda si no s'ha començat a preparar. Una vegada que ja s'ha començat a preparar, ja no es pot anular.
Estalvi diners i ajuda al mediambient
Si tornes a omplir una caixa Danielle Pacheco Chocolatier que ja tenies, et descomptem 2 euros del preu de la caixa. Per aprofitar d'aquesta oferta, utilitza el codi “mediambient” al moment de fer la comanda. Es imprescindible portar la caixa de Danielle Pacheco Chocolatier; al contrari, demanarem que abonis els 2 euros a l'hora de recollir les xocolates.
Al·lèrgies
Treballem en una cuina compartida, amb la qual cosa no podem garantir l'absència total dels al·lergògens: fruits de closca, cacauets, gluten, ous, soja, llet, sèsam, api, mostassa, tramussos, diòxid de sofre i sulfits, crustacis, mol·luscs, i peix.
Això dit, tenim cura de minimitzar al màxim la contaminació creuada usant els nostres propis utensilis de cuina, bols, cassoles, esponja i draps de neteja, etc. Els al·lergògens que tenen més possibilitat d'estar presents a causa de la matèria primera que utilitzem són els fruits de closca, els cacauets, el gluten, els ous, la soja, la llet, i el sèsam.